Utmaning
FocusNeo ville ha ett system som kan sammanfoga och ersätta flera olika systemlösningar till ett, samt med anpassad funktionalitet för ärendehantering.
FocusNeo är en innovatör inom sin bransch, vilket också betyder att verksamheten behöver vara flexibel och kunna bemöta nya krav och ny teknik.
”Tidigare hade vi Superoffice som CRM, en extern skyltdatabas, extern tidsrapportering och en uppsjö av olika excel-ark. Vi behövde sammanfoga flera system till ett” – säger Mikael Granöö, VD på Focus Ljusreklam
Mikael Granöö var VD på Focus Neo mellan 2000-2013, men är nu VD för moderbolaget Focus Ljusreklam AB. I jakt på en lämplig leverantör som dels kunde ersätta befintliga lösningar dels även sammanfoga dessa till en och samma lösning – så eftersökte Mikael även en lösning för ärendehantering. Allt detta till ett rimligt pris.
”Multisofts lösning kändes modern och vi kände oss bekväma med bemötandet vi fick. Dessutom passade prislappen oss bra.”
Under implementationen var Mikael Granöö själv väldigt delaktig i sin roll som beställare och kravställare, medan verksamheten kunde fortsätta fokusera på sina arbetsuppgifter.
Däremot var han noggrann med att låta verksamheten vara med och påverka. ”Hela verksamheten är ju på många sätt involverad i den här lösningen. Användarna har varit med från början och kommer med förbättringsförslag. Det känns viktigt”